ModuleBuilder combine la connaissance de l’automatisation et programmation avec une solide base de pratiques de management et de gouvernance IT. La gestion de technologie d’information est le fait de comprendre ce que le département IT, ou une société IT, aura comme résultat. La gouvernance IT est donc la mesure du retour sur l’investissement, la gestion des risques et la valeur de business.

Le secteur de la gouvernance IT est assez récent et est devenu rapidement connu depuis que quelques désastres (Enron, WorldCom,…) ont montré qu’il n’était pas possible de voir l’IT comme une boîte noire. A cause du nombre croissant de sociétés qui se concentrent sur l’IT, une bonne stratégie IT est devenue vitale pour des sociétés et même des industries entières. Le résultat est un intérêt croissant pour les bonnes pratiques, méthodologies, principes de management de projet, mais aussi un mouvement contraire sous la forme de développement agile qui essaie de garder une façon de travailler flexible au sein de l’IT contrairement à certaines méthodologies rigides. A cause de la grande diversité dans les approches il peut s’avérer difficile de trouver la bonne. ModuleBuilder a sélectionné deux des principales approches qui sont d’utilité dans la plupart des environnements IT : COBIT et ITIL.

COBIT est un set de bonnes pratiques qui se tourne vers le côté gestion de l’IT et englobe les quatre domaines suivant: Planning et Organisation, Acquisition et Implémentation, Delivery et Support, et Monitoring et Evaluation.

Ces quatre domaines de COBIT sont décrits dans des processus et Objectifs de Contrôle spécifiques et détaillés qui donne au management un aperçu complet des prestations de l’IT. C’est pour ça que COBIT est une aide indispensable pour les managers pour suivre, mesurer et guider la façon dont leurs projets et départements IT ajoutent de la valeur à la société.

Cf. http://fr.wikipedia.org/wiki/COBIT

ITIL est également un set de bonnes pratiques qui est basé sur des processus mais décrit l’IT comme une organisation de services. Ainsi par exemple, le bon fonctionnement des PC’s des utilisateurs, le réseau, les bases de données et autre structure IT est très similaire à la livraison d’un service à l’utilisateur. ITIL décrit alors comment gérer et organiser ces services (Continuous Service Improvement). Le Service Desk joue un rôle clé parce qu’il est le seul point de contact entre l’utilisateur et l’organisation de services (single point of contact). Tout commence au Service Desk: les utilisateurs ont besoin de nouvelles fonctionnalités, éprouvent des perturbations, etc. Dans tous ces cas un incident qui sera traité par l’organisation de services, est rapporté. ITIL prévoit des processus pour l’analyse de bugs qui reviennent souvent (Problem Management), pour le traitement des demandes pour des nouvelles fonctionnalités (Change Management), pour la gestion des releases (Release Management), etc.

Cf. http://fr.wikipedia.org/wiki/ITIL

Aussi bien COBIT que ITIL sont des systèmes très élaborés de bonnes pratiques qui décrivent de façon très détaillée le bon fonctionnement d’une organisation. Pour la plupart des sociétés l’implémentation de seulement un des deux est déjà un effort trop important. ModuleBuilder prend les deux approches comme un champ conceptuel dans lequel travailler. Nous comprenons que votre organisation est unique et que vos besoins sont différents de ceux des autres entreprises. Notre force est que nous pouvons travailler à tous les niveaux de votre organisation: nous avons de l’expérience dans la programmation mais également dans l’organisation d’équipes ou même dans la définition de buts stratégiques pour des projets. C’est pour ça que ModuleBuilder est le meilleur partenaire pour l’organisation de vos projets IT: nous réfléchissons avec vous à partir de l’implémentation pratique jusqu’aux buts finaux de votre entreprise.